Efficiënte Koppeling van Telefoonsystemen en CRM
Rainbow CRM Bridge voor Salesforce is een handige browserextensie die telefoonsystemen naadloos verbindt met Salesforce CRM. Het biedt verschillende functies zoals Click2call, het automatisch openen van contactformulieren en het bijhouden van belgeschiedenis binnen de CRM-omgeving. Deze tool is ontworpen om de productiviteit van werknemers te verhogen en de klantenservice te verbeteren door een soepele gebruikerservaring te bieden.
Deze extensie fungeert als middleware die informatie van Rainbow-contacten ophaalt en belangrijke functionaliteiten biedt, waaronder het maken en ontvangen van telefoongesprekken, het ophalen van CRM-contactinformatie bij binnenkomende oproepen, en het voeren van audio- en video-oproepen. Gebruikers kunnen telefoongesprekken ontvangen op zowel computers als bureautelefoons, waardoor de communicatie met klanten efficiënter wordt.
